在优惠价格上“出尔反尔”的巴黎欧莱雅在两大头部主播及消费者的控诉下低头了。11月18日晚8点多，巴黎欧莱雅在其官方微博公布了针对安瓶面膜事件的解决方案，针对在天猫“双11”期间在欧莱雅官方旗舰店购买安瓶面膜且产品订单计达到999元的消费者且未领取满999减200消费券的消费者，欧莱雅将提供一张200元的无门槛优惠券作为补偿。
对于欧莱雅的这一解决策略，有的消费者并不买单。“合着我拿到的补偿，还是得继续在你欧莱雅消费？”“还得继续给你提高销量，可真行。”
11月17日晚，欧莱雅安瓶面膜差价事件当事人李佳琦、薇娅对巴黎欧莱雅进行控诉。两大主播与欧莱雅此次冲突的主要原因在于：“双11”前，巴黎欧莱雅对外宣传10月20日安瓶面膜在李佳琦、薇娅直播间为全年最大力度，但在巴黎欧莱雅品牌自己的直播间，却发放了满999元减200元的优惠抵扣券，领取到该券的用户叠加“双11”优惠机制后可以更低的价格买到同款产品。此后，两大主播称在解决此事件之前，将暂停与巴黎欧莱雅的一切合作。
11月18日凌晨，巴黎欧莱雅在官方微博发布声明，对此前预售差价一事致歉并表示已成立事件专项小组，将在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障所有相关消费者利益的前提下，提出妥善解决方案。
来源：北京日报客户端
